Allgemeine Geschäftsbedingungen

Easy Canaria

1. Einführung

Willkommen bei Easy Canaria. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen Easy Canaria („wir“, „unser“ oder „uns“) und unseren Kunden („Sie“, „Ihr“) in Bezug auf unsere Buchungs- und Verwaltungsdienstleistungen. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden und sind an sie gebunden.

2. Angebotene Leistungen

Easy Canaria bietet umfassende Buchungs- und Immobilienverwaltungsdienste für Eigentümer auf Gran Canaria an. Unsere Dienstleistungen umfassen:

Buchungsmanagement und Terminplanung

Alle Buchungen werden von Easy Canaria verwaltet und koordiniert. Immobilieneigentümer müssen sicherstellen, dass das Buchungsformular auf unserer Website vollständig ausgefüllt ist, um eine genaue Kommunikation mit den Gästen und eine reibungslose Abwicklung der Reservierungen zu ermöglichen.

Gästekommunikation

Wir übernehmen die gesamte direkte Kommunikation mit den Urlaubsgästen vor und während ihres Aufenthalts, um ein nahtloses Gästeerlebnis zu gewährleisten.

Persönlicher Check-in-Service

Wir bieten allen Gästen einen persönlichen, face-to-face Check-in-Service an, um sie herzlich willkommen zu heißen und eine reibungslose Ankunft zu gewährleisten.

Check-out und Reinigung nach dem Aufenthalt

Wir koordinieren den Check-out der Gäste und sorgen dafür, dass die Unterkunft nach jedem Aufenthalt professionell gereinigt wird. Eigentümer müssen mindestens ein zusätzliches Set Bettdecken- und Kissenbezüge pro Bett zur Verfügung stellen. Benutzte Bezüge werden gewaschen und für den nächsten Gast bereitgestellt. Jeder Gast, der in Ihrer Ferienunterkunft übernachtet, hat Anspruch auf eine Reinigung. Sollte der Aufenthalt länger dauern und eine zusätzliche Reinigung gewünscht werden, wird diese separat berechnet.

Instandhaltung der Immobilie

Notwendige Wartungsarbeiten werden mit dem nächstverfügbaren Techniker geplant. Arbeitskosten sind in Ihrem Verwaltungsplan enthalten; Materialkosten oder Ersatzteile werden jedoch dem Eigentümer in Rechnung gestellt. Es werden keine Käufe oder Reparaturen ohne vorherige Zustimmung des Eigentümers durchgeführt.

Rechtliche Unterstützung

Wir bieten rechtliche Unterstützung für den Betrieb Ihrer Ferienunterkunft. Dies umfasst das Ausfüllen von Anträgen sowie rechtliche Beratung. Alle Gebühren im Zusammenhang mit Anträgen, Registrierungen oder offiziellen Dokumenten werden dem Eigentümer nach vorheriger Rücksprache in Rechnung gestellt.

Flughafentransfers

Wir können Flughafentransfers für Ihre Gäste organisieren. Für Unterkünfte, die mehr als 45 km (einfache Strecke) vom Flughafen Las Palmas (LPA) entfernt sind, können Kilometerkosten anfallen. Ihr Kundenbetreuer wird diese Kosten im Voraus mit Ihnen besprechen.

Begrüßungskörbe

Personalisierte Begrüßungskörbe können für Ihre Gäste arrangiert werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, um einen individuellen Korb zu erstellen, der zu Ihrer Immobilie und dem Gästeprofil passt.

3. Gebühren und Zahlungsbedingungen

Wir bieten drei flexible Abonnements an, die Ihren Bedürfnissen entsprechen:

Basis-Abo – 99 € pro Monat
Advanced-Abo – 149 € pro Monat
Premium-Abo – 199 € pro Monat

Jedes Abonnement wird monatlich ab dem Datum Ihrer Anmeldung abgerechnet und beinhaltet zwei Buchungen pro Monat. Sollten Sie die zwei enthaltenen Buchungen in einem Monat überschreiten, werden zusätzliche Buchungen separat zu folgenden Preisen berechnet:

Basis-Abo: 60 € pro zusätzliche Buchung
Advanced-Abo: 70 € pro zusätzliche Buchung
Premium-Abo: 80 € pro zusätzliche Buchung

Hinweis: Für Apartments mit mehr als zwei Schlafzimmern benötigen Sie aufgrund des erhöhten Reinigungs- und Servicebedarfs ein separates Angebot von Ihrem Kundenbetreuer.

4. Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

Stornierung, Buchungsänderungen und Rückerstattungen
Wenn Ihr Kunde storniert, müssen Sie Easy Canaria unverzüglich über die Änderung informieren. Andernfalls kann der Anspruch auf eine Buchung verfallen.
Bitte informieren Sie Ihren Kundenbetreuer über Stornierungen per E-Mail an booking@easycanaria.com.
Easy Canaria gewährt keine Rückerstattungen für nicht genutzte Buchungen. Ihre Buchung wird stattdessen für spätere Verwendung in Ihrem Konto gespeichert.

5. Haftungsausschluss

Easy Canaria haftet nicht für:

Verhalten des/der Buchenden während des Aufenthalts in Ihrer Unterkunft.
Schäden, die der/die Buchende an der Unterkunft verursacht.
Stornierungen oder Terminänderungen durch den/die Buchende.
Gesundheit und Sicherheit des/der Buchenden.

6. Berufsverhalten

Easy Canaria verpflichtet sich, jederzeit professionell zu handeln und die Interessen unserer Kunden in den Vordergrund zu stellen.

7. Datenschutz und Privatsphäre

Alle DSGVO- und Datenschutzfragen werden in unserer Datenschutzrichtlinie behandelt. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie dem Umgang mit personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zu.

8. Geltendes Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht und werden entsprechend ausgelegt. Für alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, sind ausschließlich die Gerichte von Gran Canaria zuständig.

9. Änderungen

Easy Canaria behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden über unsere offiziellen Kanäle bekannt gegeben.

Mit der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Easy Canaria Monatsabonnement

1. Abonnementleistungen

Alle Tarife beinhalten zwei (2) Check-ins pro Monat. Zusätzliche Check-ins werden je nach Tarif separat berechnet. Die Preise finden Sie auf unserer Website.

2. Kontoeinrichtungsgebühr

Für die Einrichtung Ihres Kontos fällt eine einmalige Verwaltungsgebühr von 25 € an. Diese Gebühr fällt nur einmal an, auch wenn Sie Ihr Abonnement ändern oder neu starten.

3. Zahlungen und Sicherheit

Alle Zahlungen werden über einen sicheren Zahlungslink abgewickelt. Wir speichern Ihre Zahlungsdaten nicht und greifen auch nicht darauf zu.

4. Stornierungen

Sie können Ihr Abonnement jederzeit per E-Mail an booking@easycanaria.com kündigen. Die Kündigung wird zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums wirksam. Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage. Die Kündigungsfrist beginnt mit dem Eingang der schriftlichen Kündigungsmitteilung.

5. Rückerstattungen

Easy Canaria erstattet keine nicht genutzten Buchungen. Stattdessen wird Ihre Buchung für die zukünftige Verwendung in Ihrem Konto gespeichert.

6. Planänderungen

Sie können Ihren Plan jederzeit upgraden oder downgraden. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, wir unterstützen Sie gerne.

7. Immobilienwartungsplan

Ihr Abonnement deckt die Arbeitszeit für die Immobilieninstandhaltung ab. Materialkosten sind nicht enthalten. Alle Material- und Instandhaltungsarbeiten werden vor der Durchführung mit Ihnen abgesprochen.

8. Rechtsbeistand und Lizenzplan

Wir bieten Ihnen Rechtsberatung und kümmern uns um die Erstellung der erforderlichen Registrierungsformulare. Eventuelle behördliche Gebühren oder Rechtskosten werden Ihnen im Voraus mitgeteilt. Ohne Ihre Zustimmung werden keine Arbeiten durchgeführt.

9. Flughafentransferplan

Flughafentransfers sind verfügbar und richten sich nach der Gesamtkilometerzahl. Der Abholpunkt für alle Kundentransfers ist die Ankunftshalle am Flughafen Gran Canaria. Ihr Kundenbetreuer organisiert Ihren Transfer bei der Kontoerstellung.

10. Grußgeschenke

Begrüßungsgeschenke sind vollständig personalisiert. Ihr Kundenbetreuer bereitet Ihnen nach der Kontoeinrichtung einen individuellen Willkommenskorb vor, der auf Ihre Wünsche zugeschnitten ist.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Privatkunden

1. Leistungsumfang:

Easy Canaria übernimmt die vollständige Verwaltung der Ferienimmobilien des Kunden, einschließlich:

Komplette Überarbeitung der Buchungsseite auf Airbnb oder Booking.com.

Professionelle Fotografie und Objektinszenierung.
Kundenbindung und -kommunikation.
Abwicklung des Check-ins und Check-outs der Gäste.
Organisation und Koordination der Immobilienreinigung (Reinigung wird separat in Rechnung gestellt).

2. Reinigungskosten:

Reinigungsleistungen werden separat berechnet und sind nicht in der 20%igen Provision enthalten. Die Kosten variieren je nach Anzahl der Reinigungen und Aufenthaltsdauer der Gäste. Die Reinigungsgebühren werden im privaten Portal des Kunden angezeigt.

3. Provision und Zahlung:

Easy Canaria erhebt eine Provision von 20 % auf den Bruttobuchungsbetrag, der über Airbnb, Booking.com oder ähnliche Plattformen eingeht.

Alle Buchungs- und Zahlungsdetails sind im privaten Portal des Kunden sichtbar.
Der Kunde muss die Provisionszahlung innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Eingang der Gästezahlung leisten. Verspätete Zahlungen können zur Aussetzung des Dienstes oder zu Zinsgebühren führen.

4. Exklusivvereinbarung:

Der Kunde verpflichtet sich, Easy Canaria für mindestens zwölf (12) Monate als exklusiven Co-Gastgeber und Buchungspartner zu ernennen. Der Kunde wird während dieser Zeit keine anderen Hausverwaltungen oder Buchungsdienstleister beauftragen.

5. Garantie zur Verbesserung der Kundenbewertung:

Sollte sich die Kundenbewertung der Unterkunft während der 12-monatigen Vertragslaufzeit im Vergleich zur Ausgangsbewertung verbessern, gilt die Verpflichtung von Easy Canaria als vollständig erfüllt. Nach Erreichen einer Verbesserung sind keine Rückerstattungen, Rabatte oder Entschädigungen möglich.

6. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung:

Der Vertrag hat zunächst eine Laufzeit von zwölf (12) Monaten. Eine vorzeitige Kündigung durch den Kunden ist ausgeschlossen.

Kündigungen zum Vertragsende müssen vom Kunden mindestens einen (1) Monat vor Vertragsablauf schriftlich erklärt werden.

Kündigt der Kunde nicht, verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere zwölf (12) Monate zu den gleichen Konditionen.

7. Allgemeine Anwendbarkeit:

Diese Zusatzbedingungen müssen zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Easy Canaria gelesen werden. Im Konfliktfall haben diese Zusatzbedingungen für Privatkunden Vorrang.

Datenschutzrichtlinie

1. Einführung

Easy Canaria („wir“, „unser“ oder „uns“) verpflichtet sich zum Schutz der Privatsphäre und Sicherheit unserer Kunden („Sie“, „Ihr“). Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Buchungs- und Verwaltungsdienste nutzen.

2. Von uns erfasste Informationen

Wir können folgende personenbezogene Daten erheben:

Personenbezogene Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Zahlungsinformationen.
Objektinformationen: Adresse, Objektdetails und Buchungsverlauf.
Kommunikationsdaten: Korrespondenz zwischen Ihnen und Easy Canaria.
Zahlungs- und Transaktionsdaten: Zahlungsaufzeichnungen im Zusammenhang mit Buchungen und Servicegebühren.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden die erhobenen Daten für folgende Zwecke:

Zur Durchführung und Verwaltung von Buchungen.
Zur Kommunikation mit Ihnen bezüglich Dienstleistungen, Zahlungen und Aktualisierungen.
Zur Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung.
Zur Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und des Kundenerlebnisses.

4. Weitergabe und Offenlegung von Daten

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können Ihre Daten jedoch weitergeben an:

Dienstleister: Dritte, die uns bei der Zahlungsabwicklung, dem Kundensupport oder operativen Aufgaben unterstützen.
Rechtsbefugnisse: Sofern dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder auf rechtmäßige Anfragen erforderlich ist.
Geschäftsübertragungen: Im Falle einer Fusion, eines Verkaufs oder einer Umstrukturierung von Easy Canaria.

5. Datensicherheit

Wir setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Allerdings ist keine Methode der Datenübertragung oder -speicherung 100 % sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

6. Datenspeicherung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie dies zur Erfüllung der in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Zwecke erforderlich ist, es sei denn, dass gesetzlich eine längere Aufbewahrungsfrist vorgeschrieben ist.

7. Ihre Rechte

Gemäß DSGVO und den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie folgende Rechte:

Auskunft: Sie können eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern.
Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten anfordern.
Löschung: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten anfordern (vorbehaltlich gesetzlicher Verpflichtungen).
Einschränkung: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
Widerspruch: Sie können bestimmten Arten der Datenverarbeitung widersprechen.
Datenübertragbarkeit: Sie können die Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Dienstanbieter anfordern.
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter booking@easycanaria.com.

8. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet möglicherweise Cookies oder ähnliche Technologien, um Ihr Surferlebnis zu verbessern und Analysedaten zu sammeln. Sie können Ihre Browsereinstellungen anpassen, um Ihre Cookie-Einstellungen zu verwalten.

9. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden über unsere offiziellen Kanäle kommuniziert.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter booking@easycanaria.com.

Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen, verstanden und ihr zugestimmt haben.