top of page

Vilkår og betingelser

Easy Canaria

1. Introduktion

Velkommen til Easy Canaria. Disse vilkår og betingelser regulerer forholdet mellem Easy Canaria ("vi", "vores" eller "os") og vores kunder ("dig", "din") vedrørende vores booking- og administrationstjenester. Ved at bruge vores tjenester accepterer du at overholde og være bundet af disse vilkår.

2. Leverede tjenester

Easy Canaria tilbyder omfattende booking- og ejendomsadministrationstjenester for boligejere på Gran Canaria. Vores tjenester omfatter:

  • Bookingadministration og planlægning

    • Alle ejendomsbookinger administreres og koordineres af Easy Canaria.

    • Boligejere skal sikre, at bookingformularen på vores hjemmeside er fuldt udfyldt for at muliggøre korrekt kommunikation med gæster og en gnidningsfri håndtering af reservationer.

  • Gæstekommunikation

    • Vi håndterer al direkte kommunikation med feriegæster før og under deres ophold for at sikre en problemfri gæsteoplevelse.

  • Personlig indtjekningsservice

    • Vi tilbyder personlig, ansigt-til-ansigt indtjekning for alle gæster for at sikre en varm velkomst og en smidig ankomst.

  • Udtjekning og rengøring efter ophold

    • Vi koordinerer gæsternes udtjekning og sørger for, at ejendommen bliver rengjort til professionel standard efter hvert ophold.

    • Boligejere skal stille mindst ét ekstra sæt dynebetræk og pudebetræk til rådighed for hver seng.

    • Brugte betræk vil blive vasket og returneret, så de er klar til næste gæst.

    • Hver gæst har ret til én rengøring pr. ophold. Ved længere ophold, hvor der ønskes ekstra rengøring, vil dette blive faktureret separat.

  • Ejendomsvedligeholdelse

    • Nødvendigt vedligeholdelsesarbejde planlægges med den først ledige tekniker.

    • Arbejdsløn er inkluderet i administrationsaftalen.

    • Udgifter til materialer eller reservedele faktureres til boligejeren.

    • Ingen indkøb eller reparationer foretages uden forudgående godkendelse.

  • Juridisk bistand

    • Vi tilbyder juridisk støtte, herunder hjælp til ansøgningsskemaer og rådgivning.

    • Eventuelle gebyrer i forbindelse med ansøgninger, registreringer eller officielle dokumenter faktureres til boligejeren efter forudgående konsultation.

  • Lufthavnstransport

    • Vi kan arrangere lufthavnstransport for dine gæster.

    • For ejendomme beliggende mere end 45 km (én vej) fra Las Palmas Lufthavn (LPA), kan der pålægges kilometertillæg.

    • Din kontoansvarlige vil informere dig om disse gebyrer på forhånd.

  • Velkomstkurve

    • Vi kan arrangere personlige velkomstkurve til dine gæster.

    • Kontakt din kontoansvarlige for at sammensætte en kurv, der passer til din ejendom og gæsteprofil.

3. Gebyrer og betalingsbetingelser

​Vi tilbyder tre fleksible abonnementer, der passer til dine behov:

 Grundplan — €99 pr. måned
 
 Avanceret plan — 149 € pr. måned
 
 Premium-plan — €199 pr. måned
 
Hvert abonnement faktureres månedligt fra den dato, du tilmelder dig og inkluderer 2 bookinger om måneden som en del af pakken. Hvis du overskrider de 2 inkluderede reservationer i en måned, vil yderligere reservationer blive opkrævet individuelt til følgende priser:

 Grundplan: €60 pr. ekstra reservation
 
 Avanceret plan: €70 pr. ekstra reservation
 
 Premium-plan: €80 pr. ekstra reservation
 
Bemærk: Lejligheder med mere end 2 soveværelser vil kræve et særskilt pristilbud fra din account manager på grund af øget rengørings- og servicebehov.

4. Afbestillings- og tilbagebetalingspolitik

  • Annullering, reservationsændringer og tilbagebetalinger
     

  • Hvis din kunde melder afbud, skal du straks give Easy Canaria besked om ændringen. Undladelse af at gøre dette kan resultere i tab af én reservationsberettigelse.
     

  • Giv venligst din kontoadministrator besked om eventuelle annulleringer ved at sende en e-mail til: booking@easycanaria.com
     

  • Easy Canaria udsteder ikke refusion for ubrugte reservationer. I stedet vil din reservation blive gemt på din konto til fremtidig brug.

5. Ansvarsfraskrivelse

Easy Canaria er ikke ansvarlig for:

  • Eventuelle handlinger foretaget af feriebestilleren under opholdet på din ejendom.
     

  • Eventuelle skader forårsaget af ejendommen af ​​feriebestilleren.
     

  •  Eventuelle aflysninger eller datoændringer foretaget af feriebestilleren.
     

  • Rejsebookerens sundhed og sikkerhed.

6. Professionel adfærd

Easy Canaria forpligter sig til at agere professionelt til enhver tid og prioritere vores kunders interesser.

7. Databeskyttelse og privatliv

Alle forhold vedrørende GDPR og databeskyttelse er dækket af vores privatlivspolitik. Ved at bruge vores tjenester giver du dit samtykke til vores håndtering af personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

8. Gældende lov

Disse vilkår og betingelser er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Spanien. Enhver tvist, der opstår i forbindelse med disse vilkår, er underlagt den eksklusive jurisdiktion for domstolene på Gran Canaria.

9. Ændringer

Easy Canaria forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid. Ændringer vil blive kommunikeret gennem vores officielle kanaler.

Ved at bruge vores tjenester, anerkender du, at du har læst, forstået og accepteret disse vilkår og betingelser.

Nemt månedligt Canaria-abonnement

1. Abonnement Inklusioner

Alle planer inkluderer to (2) check-in om måneden. Yderligere check-in vil blive opkrævet separat baseret på din plan. Priser er angivet på vores hjemmeside.

2. Kontoopsætningsgebyr

Der opkræves et engangsadministrationsgebyr på €25 for at oprette din konto. Dette debiteres kun én gang, selvom du ændrer eller genstarter dit abonnement.

3. Betalinger og sikkerhed

Alle betalinger behandles via et sikkert betalingslink. Vi gemmer eller får ikke adgang til dine betalingsoplysninger på noget tidspunkt.

4. Aflysninger

Du kan til enhver tid annullere dit abonnement ved at sende en e-mail til booking@easycanaria.com. Annulleringer træder i kraft i slutningen af ​​din faktureringsperiode. Opsigelse kræver 30 dages varsel, de 30 dage starter fra det tidspunkt, hvor skriftlig meddelelse om opsigelse er modtaget.

5. Tilbagebetalinger

Easy Canaria udsteder ikke refusion for ubrugte reservationer. I stedet vil din reservation blive gemt på din konto til fremtidig brug.

6. Planændringer

Du kan til enhver tid opgradere eller nedgradere dit abonnement. Send os en e-mail for at få hjælp, så guider vi dig gennem processen.

7. Ejendomsvedligeholdelsesplan

Dit abonnement dækker arbejdstid til ejendomsvedligeholdelse. Materialeomkostninger er ikke inkluderet. Alle materialer eller vedligeholdelsesarbejder vil blive bekræftet med dig, før de udføres.

8. Juridisk bistand og licensplan

Vi giver juridisk vejledning og udfylder registreringsformularer for nødvendige licenser. Eventuelle offentlige gebyrer eller juridiske omkostninger vil blive delt med dig på forhånd. Intet arbejde vil fortsætte uden din godkendelse.

9. Lufthavnstransportplan

Lufthavnstransport er tilgængelig og afhænger af det samlede antal kilometer. Afhentningsstedet for alle kundeoverførsler vil være Ankomster til Gran Canaria lufthavn. Din kontoadministrator vil arrangere din overførselsopsætning under kontooprettelse.

10. Hilsningsgaver

Hilsningsgaver er helt personlige. Din kontoadministrator vil forberede en tilpasset velkomstkurv til dig ved kontoopsætning, skræddersyet til dine præferencer.

Vilkår og betingelser for privatkunder

1. Omfang af tjenester:

Easy Canaria vil give fuld styring af kundens ferieejendomme, herunder:

Fuldstændig fornyelse af bookingsiden på Airbnb eller Booking.com.

Professionel fotografering og iscenesættelse af ejendom.

 

  • Kundeengagement og kommunikation.
     

  • Håndtering af ind- og udtjekning af gæster.
     

  • Organisering og koordinering af ejendomsrengøring (rengøring faktureres separat).

2. Rengøringsgebyrer:

Rengøring opkræves separat og er ikke inkluderet i provisionen på 20 %. Omkostningerne varierer afhængigt af antallet af rengøringer og længden af ​​gæsteophold. Rengøringsgebyrer vil blive vist i kundens private portal.

3. Kommission og betaling:

Easy Canaria opkræver en kommission på 20 % af bruttobestillingsbeløbet modtaget via Airbnb, Booking.com eller lignende platforme.


Alle reservationer og betalingsoplysninger vil være synlige på kundens private portal.
Kunden skal indbetale provisionsbetaling inden for syv (7) kalenderdage efter modtagelsen af ​​gæstemidler. Forsinkede betalinger kan resultere i tjenestesuspension eller renter.

4. Eksklusiv aftale:

Kunden indvilliger i at udpege Easy Canaria som den eksklusive medvært og bookingpartner i minimum tolv (12) måneder. Kunden vil ikke benytte nogen anden ejendomsadministration eller bookingservice i løbet af denne periode.

5. Garanti for forbedring af kundebedømmelse:

Hvis ejendommens kundevurdering på noget tidspunkt i løbet af 12-måneders kontrakten forbedres i forhold til startvurderingen, anses Easy Canarias forpligtelse for fuldt ud opfyldt. Ingen refusion, rabatter eller kompensation vil være gældende, når en forbedring er opnået.

6. Periode, fornyelse og opsigelse:

Aftalen har en indledende løbetid på tolv (12) måneder. Tidlig opsigelse fra Kundens side er ikke tilladt.


For at annullere ved udløbet af løbetiden skal Kunden give skriftligt varsel mindst en (1) måned før kontraktens udløb.


Hvis der ikke gives varsel, forlænges aftalen automatisk med yderligere tolv (12) måneder på samme betingelser.

7. Generel anvendelighed:

Privacy Policy

Disse yderligere vilkår skal læses sammen med Easy Canarias generelle vilkår og betingelser. Hvis der opstår konflikt, har disse yderligere vilkår forrang for private kunder.

Privacy Policy

1. Introduktion

Easy Canaria ("vi", "vores" eller "os") er forpligtet til at beskytte vores kunders privatliv og sikkerhed ("dig", "din"). Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger, når du bruger vores booking- og administrationstjenester.

2. Oplysninger, vi indsamler

Vi kan indsamle følgende typer af personlige data:

​

  • Personlige oplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer og betalingsoplysninger.
     

  • Ejendomsoplysninger: Adresse, ejendomsoplysninger og reservationshistorik.
     

  • Kommunikationsdata: Korrespondance mellem dig og Easy Canaria.
     

  • Betalings- og transaktionsdata: Betalingsregistreringer relateret til reservationer og servicegebyrer.

3. Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi bruger de indsamlede data til følgende formål:

​

  • At facilitere og administrere bookinger.
     

  • For at kommunikere med dig vedrørende tjenester, betalinger og opdateringer.
     

  • At behandle betalinger og udstede fakturaer.
     

  • For at overholde lovmæssige og regulatoriske krav.
     

  • For at forbedre vores tjenester og kundeoplevelse.

4. Datadeling og offentliggørelse

Vi sælger eller udlejer ikke dine personlige oplysninger. Vi kan dog dele dine data med:

​

  • Tjenesteudbydere: Tredjeparter, der hjælper med betalingsbehandling, kundesupport eller driftsopgaver.
     

  • Juridiske myndigheder: Hvis det kræves for at overholde juridiske forpligtelser eller som svar på lovlige anmodninger.
     

  • Virksomhedsoverdragelser: I tilfælde af en fusion, salg eller omorganisering af Easy Canaria.

5. Datasikkerhed

Vi implementerer passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige data mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug. Ingen metode til datatransmission eller lagring er dog 100 % sikker, og vi kan ikke garantere absolut sikkerhed.

6. Dataopbevaring

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet ved lov.

7. Dine rettigheder

I henhold til GDPR og gældende databeskyttelseslove har du følgende rettigheder:

​

  • Adgang: Anmod om en kopi af dine personlige data.
     

  • Rettelse: Anmod om rettelse af unøjagtige eller ufuldstændige data.
     

  • Sletning: Anmod om sletning af dine personlige data (underlagt juridiske forpligtelser).
     

  • Begrænsning: Anmod om begrænsning af, hvordan vi behandler dine data.
     

  • Indsigelse: Indsigelse mod visse typer databehandling.
     

  • Dataportabilitet: Anmod om overførsel af dine data til en anden tjenesteudbyder.
     

  • For at udøve disse rettigheder, kontakt os på booking@easycanaria.com.

8. Cookies og sporingsteknologier

Vores hjemmeside kan bruge cookies eller lignende teknologier til at forbedre din browseroplevelse og indsamle analytiske data. Du kan justere dine browserindstillinger for at administrere cookie-præferencer.

9. Opdateringer af denne politik

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne fortrolighedspolitik til enhver tid. Ændringer vil blive kommunikeret gennem vores officielle kanaler.

10. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne fortrolighedspolitik, bedes du kontakte os på booking@easycanaria.com.

Ved at bruge vores tjenester, anerkender du, at du har læst, forstået og accepteret denne fortrolighedspolitik.

bottom of page